Die Alternative Streitbeilegung

Die Alternative Streitbeilegung

Die alternative Streitbeilegung bietet allen Verbrauchern die Möglichkeit, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Beilegung von Streitigkeiten behilflich sein oder sie dabei unterstützen können. Die Website zur Online-Streitbeilegung ist eine offizielle, von der Europäischen Kommission verwaltete Website, die Verbrauchern und Händlern helfen soll, ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Nutzer, die durch das Gesetz 144/2015 als Verbraucher definiert werden und die Verträge über den Kauf und Verkauf und/oder die Erbringung von Dienstleistungen abgeschlossen haben, haben das Recht, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Verträgen helfen, unbeschadet der Anrufung der Gerichte. Die aktualisierte Liste der Einrichtungen zur alternativen Streitbeilegung, die gemäß Artikel 17 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September zur Verfügung stehen, ist auf dem Verbraucherportal aufgeführt, das über die Website www.consumidor.pt zugänglich ist. Für weitere Informationen können Sie auch das Gesetz 144/2015 konsultieren. Wir informieren Sie auch darüber, dass Sie zur Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus Online-Einkäufen ergeben, auf ein von der EU geschaffenes Streitbeilegungssystem mit der Bezeichnung "ODR-Plattform - Online Dispute Resolution/ ODR" zurückgreifen können.   In jedem Fall können Sie sich an eine der unten aufgeführten Stellen wenden. Einrichtungen für alternative Streitbeilegung:

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung: